01
登录异常两步排查
江南平台赛事数据登录异常排查已大幅简化，完成后即可重新访问赛事数据。
江南平台赛事数据登录异常排查需要几步？
只需两步。第1步检查网络连接，第2步清除缓存或重新登录。江南平台V3.1更新后，首页赛事数据入口直连手机端，登录异常排查步骤已简化为两步。
清除缓存会丢失已收藏的球队吗？
不会。清除缓存仅清理浏览器临时数据，收藏的球队信息存储在平台账号中。清理后重新登录，顶部栏收藏的球队仍会正常显示，最多可同时关注10支球队。
02
手机端访问故障
体育赛事首页手机访问故障的快速检查建议，帮助你尽快恢复访问。
体育赛事首页手机访问故障如何解决？
建议先检查手机网络连接是否正常，然后清除浏览器缓存并重新打开首页。平台支持手机端访问，V3.1更新后首页赛事数据入口直连手机端，整体访问路径比旧版短一半。
手机浏览器版本陈旧会影响赛事数据加载吗？
会有影响。建议使用最新版浏览器访问体育赛事首页。平台覆盖全球30余个主流足球与篮球联赛，采用实时数据更新机制，确保射手榜成绩单在比赛结束后快速可查。
04
射手榜成绩单下载指引
比赛结束后，需要核对射手榜成绩单下载的操作路径，请参考以下指引。
比赛结束核对射手榜成绩单怎么操作？
在顶部栏收藏关注的球队，比赛结束后下拉即可核对并下载成绩单。平台采用实时数据更新机制，确保成绩单在比赛结束后快速可查。相关功能详见服务平台。
射手榜成绩单下载需要什么条件？
登录后可下载成绩单。收藏关注的球队后，可在顶部栏快速切回射手榜成绩单，整体访问路径比旧版短一半。平台已运营超过5年，累计处理赛事数据请求超过1亿次。